Försändelsepolicy

 

På Majaliv förstår vi vikten av snabb och pålitlig leverans för att förbättra din shoppingupplevelse. Vårt mål är att säkerställa en sömlös och transparent leveransprocess för din bekvämlighet och tillfredsställelse. Nedan följer detaljerna i vår leveransprocess.
Vänligen ta en stund att läsa igenom vår leveranspolicy:

LEVERANSENS OMFATTNING
- Länder: Vi levererar för närvarande inom Sverige
- Framtida expansion: Expansion till andra fraktområden är under övervägande.

FRAKTKOSTNADER
- Inom Sverige: Fri leverans på alla beställningar.
- Inga dolda avgifter: Alla avgifter anges tydligt i kassan.

HANDLÄGGNINGSTID FÖR ORDER
- Bearbetningstid: Beställningar behandlas inom 1-2 arbetsdagar, måndag till fredag.
- Senaste beställningsdatum: 23:00 (GMT+01:00) centraleuropeisk standardtid (Amsterdam).
- Beställningar som görs på helger: Beställningar som görs under helgen kommer att behandlas nästa arbetsdag.

ÖVERGÅNGSTID
- Beräknad leveranstid: 7-10 arbetsdagar.
- Arbetsdagar: leveranser sker från måndag till fredag.
- Obs: Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera på grund av externa faktorer som väderförhållanden och transportproblem.

LEVERANSPROCESS
- Pålitliga kurirtjänster: Vi skickar via DHL och Postnord.
- Försäkrade försändelser: Alla försändelser är försäkrade. Vid förlust eller skada under transport, vänligen kontakta vår kundtjänst.
- Miljövänliga förpackningar: Vi strävar efter att använda hållbara förpackningsmaterial för att minimera vårt koldioxidavtryck.

SPÅRNINGSINSTRUKTIONER
- Spårningsinformation: Efter köpet får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation, inklusive namnet på rederiet och spårningsnumret.
- Spåra din beställning: Du kan spåra din beställning via vår webbplats. Ange bara ditt spårningsnummer på vår spårningsportal för att se statusen för din beställning.
- Frågor och svar: Vårt supportteam är redo att hjälpa dig om du har några frågor om spårning av din beställning.

FÖRFARANDE FÖR SAKNADE ARTIKLAR
- Rapportera saknade artiklar: Inom 7 dagar efter att du har mottagit ditt paket, kontakta vårt kundtjänstteam på info@majaliv.se
- Lösning: Vi kommer att lösa problemet så snart som möjligt och skicka en ersättningsartikel eller erbjuda en återbetalning.

POLICY FÖR RETURER
- Returer: Returer accepteras inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning.
- Villkor för returer: Varorna måste vara oanvända, oskadade och returneras i originalförpackningen. Personliga artiklar kan inte returneras.
- Avgifter: Fraktkostnader för returer ska bäras av kunden, såvida inte varan är defekt eller inte överensstämmer med beskrivningen. I sådana fall kommer majaliv.se att bära fraktkostnaderna för returen.
- Återbetalning: Återbetalningar kommer att behandlas inom 14 dagar efter mottagandet av returen och krediteras tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden.

Leveranstider för varor
Leveranstiderna varierar beroende på vilken leveransmetod du väljer och vart din beställning ska skickas. Observera att oväntade händelser såsom väderproblem, tullförseningar eller problem med transportören kan påverka leveranstiderna.

Adressändringar
Om du vill ändra leveransadressen för en beställning som du redan har lagt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose din begäran, men kan inte garantera ändringar när en order har behandlats för leverans.

Avbokning av beställningar
Vi strävar efter att expediera beställningar så snart som möjligt. När din beställning har behandlats kommer den att vara på väg till dig snabbt. Du har två timmar på dig att avbeställa din beställning. Kontakta bara vårt vänliga kundtjänstteam via livechatt eller e-post info@majaliv.se och ange ditt ordernummer.