FAQ

 

INFORMATION OM FRAKT

När kan jag förvänta mig att min beställning levereras?

Efter att din beställning har skickats levereras paket vanligtvis inom 5-7 dagar. Kontrollera vår fraktsida för den uppskattade leveranstiden till ditt land.

Observera att leveranser till vissa avlägsna områden kan ta ytterligare några dagar.

Vad händer efter att jag har gjort en beställning?

När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Din beställning behandlas och skickas inom 1-3 arbetsdagar. När den är på väg får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer.

Hur kan jag spåra min beställning?

Vi skickar ett spårningsnummer till dig när beställningen skickats. Du kan följa den direkt på vår sida: majaliv.se/apps/parcelpanel.

BESTÄLLNING

Kan jag ändra min beställning?

Om du vill ändra eller annullera din beställning, kontakta oss på info@majaliv.se med ditt beställningsnummer så snart som möjligt. Observera att vi kanske inte kan tillgodose din begäran, eftersom din beställning snabbt förbereds för leverans.

Vad gör jag om en artikel saknas i min beställning?

Om en artikel saknas i din beställning, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@majaliv.se med ditt beställningsnummer och en bild av det mottagna paketet, inklusive fraktetiketten.

Vi kommer att kontakta vårt team och granska CCTV-bilder för att spåra den saknade artikeln och undersöka om den försvunnit eller skadats under transporten. Detta hjälper oss att lösa problemet snabbt.

FELSÖKNING

Jag har problem att göra en beställning

Om du stöter på problem i kassan, försök följande:

• Byt webbläsare
• Prova en annan enhet
• Rensa cookies i webbläsaren

Dessa åtgärder löser ofta problemet. Om problemet kvarstår, kontakta vår kundtjänst.

Kan jag avbryta eller uppdatera min beställning, eller ändra leveransadress?

Om du behöver ändra din beställning, inklusive att avbryta eller justera beställningen eller ändra leveransadressen, vänligen kontakta oss inom 24 timmar efter att beställningen lagts.

Observera att vi arbetar snabbt för att få iväg din beställning, så det är möjligt att vi inte alltid kan genomföra ändringar på begäran.

Jag har lagt en beställning men fått ingen orderbekräftelse

Om du inte har fått en orderbekräftelse kan det bero på att fel e-postadress angetts. Kontakta vår kundtjänst, uppge ditt fullständiga namn och datum för beställningen, så hjälper vi dig.