Återbetalningspolicy

 

På Majaliv strävar vi efter att förse våra kunder med varor av bästa kvalitet. Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp och förstår att returer ibland är nödvändiga. Du kan returnera varan till oss för full återbetalning, kredit eller byte. Vänligen läs vår returpolicy noggrant för en smidig och effektiv process. Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du kan returnera din vara inom 30 dagar efter mottagandet, även om du redan har använt den!

Villkor för returer:
För att vara berättigad till en retur måste varan vara i originalskick och alla delar måste vara intakta.

Hur kan du begära en retur?
För att ordna en retur, kontakta vår kundtjänst på info@majaliv.se. Ange ditt ordernummer och förklara kortfattat varför du returnerar varan eller hur vi kan förbättra våra produkter.

Returer:
Kunden är ansvarig för kostnaden för returfrakt såvida inte returen beror på ett fel från vår sida eller produkten är defekt eller felaktig. Förseningar i tullklarering utanför vår kontroll är inte ett giltigt skäl för en retur. Om ditt paket anländer skadat, defekt eller i fel färg/storlek, kommer returkostnaderna att vara på vår bekostnad. Kunden måste kontakta kundtjänst inom 14 dagar efter mottagandet av produkten för att rapportera problemet.

Förfarande för återbetalning:
När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts eller avslagits. Om återbetalningen godkänns kommer den att överföras till din ursprungliga betalningsmetod inom 7 arbetsdagar. Beroende på din bank kan det ta längre tid innan återbetalningen når ditt konto.

Återställningsavgift:
För alla returer tillkommer en lageravgift på 20 %. Denna avgift ska täcka kostnaden för hantering av returer, omlagring och eventuell värdeminskning av de returnerade varorna.

Byten:
Om du vill byta ut varan mot en annan storlek eller modell, vänligen ange detta när du returnerar varan. Byten sker i mån av tillgång till produkten.

Varor som inte kan bytas ut:
Specialanpassade eller personliga öronproppar kan inte returneras.

Defekta eller skadade varor:
Om du får en defekt eller skadad produkt ska du omedelbart kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att ge dig instruktioner om hur du returnerar varan och ordnar en ersättning eller återbetalning.

Avbokningspolicy:
Beställningar kan avbeställas inom 2 timmar efter köpet. Vänligen kontakta vår kundtjänst för att avbeställa din order.

Kontaktuppgifter:
För frågor eller kommentarer om vår returpolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@majaliv.se